POLITIQUE DE RETOUR

Livraison
Les pièces DARZZINE sont préparées avec le plus grand soin dans notre showroom avant expédition.

Les commandes sont expédiées sous un délai estimatif de 24 à 72 heures ouvrées, hors périodes exceptionnelles (forte affluence, collections spéciales, jours fériés).
Dès l’expédition, un lien de suivi est transmis au client par courrier électronique afin de suivre l’acheminement du colis.

DARZZINE assure les livraisons en France ainsi qu’à l’international, sous réserve des zones desservies par les transporteurs partenaires.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

Réception de la commande
Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la réception.
Toute anomalie (colis endommagé, article manquant ou détérioré) devra être signalée dans un délai de 48 heures suivant la livraison, par e-mail à : contact@darzzine.com.
Passé ce délai, la commande sera réputée conforme.

Droit de rétractation et retours
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les articles retournés doivent :
ne pas avoir été portés au-delà d’un simple essayage ;
ne pas avoir été lavés ;
être manipulés avec soin ;
être accompagnés, dans la mesure du possible, de leurs étiquettes et emballages d’origine.

Le client est responsable de toute dépréciation résultant de manipulations autres que celles nécessaires à un simple essayage permettant d’apprécier la nature et les caractéristiques de l’article.
Toute pièce présentant des traces d’utilisation allant au-delà d’un simple essayage (parfum, maquillage, odeur, détérioration, altération du tissu) pourra faire l’objet d’une prise en compte de la dépréciation effectivement subie lors du remboursement.

Procédure de retour
Toute demande de rétractation doit être formulée via le formulaire de rétractation disponible sur le site DARZZINE ou par toute autre déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant la volonté du client de se rétracter, notamment par e-mail à l’adresse :
contact@darzzine.com
À compter de la communication de sa décision de se rétracter, le client dispose d’un délai maximal de 14 jours pour retourner le ou les articles concernés.

Les articles doivent être retournés à l’adresse suivante :
DARZZINE
10 rue Jean Jaurès
78190 Trappes – France

Frais de retour

Sauf erreur imputable à DARZZINE, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement
En cas de rétractation valablement exercée, le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord exprès du client pour un autre moyen de paiement n’occasionnant pas de frais supplémentaires.
Les frais de livraison initiaux sont remboursés dans la limite du coût du mode de livraison standard proposé lors de la commande. Les frais supplémentaires résultant du choix d’un mode de livraison plus coûteux ne sont pas remboursés.
DARZZINE peut différer le remboursement jusqu’à la récupération des articles retournés ou jusqu’à ce que le client fournisse une preuve de leur expédition, la date retenue étant celle du premier de ces faits.

Exclusions
Sont exclus du droit de rétractation :
les créations confectionnées sur mesure selon les spécifications du client ;
les créations nettement personnalisées à la demande du client.
Les articles soldés, en promotion ou déstockés ne sont pas exclus du droit de rétractation du seul fait de leur réduction de prix lorsqu’ils sont achetés à distance.

Responsabilité
DARZZINE ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, perturbations logistiques, douanes).