POLITIQUE DE RETOUR

Livraison
Les pièces DARZZINE sont préparées avec le plus grand soin dans notre showroom avant expédition.

Les commandes sont expédiées sous un délai estimatif de 24 à 72 heures ouvrées, hors périodes exceptionnelles (forte affluence, collections spéciales, jours fériés).
Dès l’expédition, un lien de suivi est transmis au client par courrier électronique afin de suivre l’acheminement du colis.

DARZZINE assure les livraisons en France ainsi qu’à l’international, sous réserve des zones desservies par les transporteurs partenaires.
Les délais de livraison sont donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.

Réception de la commande
Le client est tenu de vérifier l’état du colis lors de la réception.
Toute anomalie (colis endommagé, article manquant ou détérioré) devra être signalée dans un délai de 48 heures suivant la livraison, par e-mail à : contact@darzzine.com.
Passé ce délai, la commande sera réputée conforme.

Droit de rétractation et retours
Conformément aux dispositions du Code de la consommation, le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation.
Les articles retournés doivent impérativement :
• être non portés
• être non lavés
• être dans leur état d’origine
• être accompagnés de leurs étiquettes et emballages d’origine
Toute pièce présentant des traces d’utilisation (parfum, maquillage, altération du tissu, odeur, détérioration) ne pourra être acceptée au retour.

Procédure de retour
Toute demande de retour doit être formulée préalablement par e-mail à l’adresse : contact@darzzine.com.
Après validation, les modalités de retour seront communiquées au client.
Tout retour effectué sans accord préalable pourra être refusé.

Frais de retour
Sauf erreur imputable à DARZZINE, les frais de retour sont à la charge du client.

Remboursement
Après réception et vérification de la conformité de l’article retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.
DARZZINE se réserve le droit de différer le remboursement jusqu’à la réception effective des articles retournés.

Exclusions
Sont exclus du droit de rétractation :
• les pièces louées
• les créations sur mesure ou personnalisées
• les articles soldés ou en promotion
• les accessoires
• toute pièce ayant fait l’objet d’une retouche

Responsabilité
DARZZINE ne saurait être tenue responsable des retards de livraison imputables aux transporteurs ou à des circonstances indépendantes de sa volonté (force majeure, perturbations logistiques, douanes).